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iso20000认证,【深圳博慧达企业管理咨询有限公司(温州分公司)bohui2537-3】主要从事iso20000认证的研发、L8XkGwSI5生产和销售,专注于生产高品质的产品,市场面向全国各个地区,联系人:宋明熙-18926043348,QQ:2158148601,地址:光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。

ISO20000认证范围如何定？ ISO20000认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，ISO20000认证范围界定的完整、 合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。 ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。认证范围应使用一些参数来定义认 证范围。参数将确保认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。 ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务，同时应考虑物理位置，客户和技术等影响服务交付的 因素。 若要使认证范围准确清晰，也可以包括更多的参数。

推广和试运行阶段： 在管理流程和体系建立完成后，通过教育培训和宣传方式在公司内部推广新的管理制度，并在运 行过程中收集数据和事故；同时，咨询顾问将对公司内审人员进行教育培训，内审人员在咨询顾问的协 助下，对试运行阶段的体系流程进行两阶段的内部审核，修正内部审核中发现的不符合事项或在运行阶 段可选择阶段性评审(Stage review)。

ISO20000认证体系流程设计过程中，重点评估以下领域： （1）流程应具备可执行性，并根据组织自身的特点，有针对性地突出部分课题和内容 （2）重点考虑流程实施后可能会产生的风险，以及现有流程和未来流程之间的变化 （3）流程设计的重点内容之一是将流程管理文档中的质量控制根据实际情况具体化，即PDCA中的C（检查） （4）单个流程设计需横向兼顾相关流程， 方式是由统一的设计小组进行设计，成员可包括各流程管理人员、专家和用户等 （5）各流程中所设计的角色需要能落实到具体人员，并充分考虑流程横向的考核与部门间纵向的考核之间的结合，推动组织矩阵式管理，避免流程“流产“或”流”于形式 （6）流程设计的内容需要以管理办法等形式书面体现，即和文档编制工作结合，将管理流程逐步固化